jQuery UI Accordion - Default functionality

İade işlemini nasıl yapabilirim?

  • • İade adımları:
  • 1. autocardesim.com ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ gidin.
  • 2. “Sipariş detay” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
  • 3. Kolay iade butonuna basın.
  • 4. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
  • 5. Kargo seçiminizi yapın.
  • 6. Ekranda çıkan iade kargo kodunu not alın. İade kargo kodunuza siparişlerim sayfasından ve üyelik mail adresinize gönderilen bilgilendirme mesajından da ulaşabilirsiniz.
  • 7. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.
  • 8. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim edin. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.
  • İade politikanız nedir?

  • • İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
  • • Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
  • • Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
  • • Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)
  • o Ambalajı açılmamış
  • o Denenmemiş
  • o Bozulmamış
  • o Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  • • Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
  • İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

  • • İptal ettiğiniz bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.
  • • İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
  • o Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • o Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • o Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
  • • Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
  • • Bu mesajı aldıysanız bankanıza trendyol tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
  • • "Hesabım" bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.
  • • İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
  • • autocardesim.com taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
  • İPUCU:
  • Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

    Siparişimin teslimat adresini ve alıcı adını değiştirebilir miyim?

  • • Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.
  • • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin.
  • 1. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu
  • 2. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu
  • • Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz.
  • 1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek:
  • a. MNG Kargo için 444 06 06
  • b. Yurtiçi Kargo için 444 99 99
  • 2. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak:
  • a. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu
  • b. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu
  • Siparişimi nasıl takip edebilirim?

  • Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alırsınız.
  • 1. Ödeme tamamlanınca “Trendyol.com | Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme mesajı
  • 2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Trendyol.com | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i
  • 3. Sipariş teslim edildiğinde “ Trendyol.com |Siparişiniz Teslim Edildi!” başlıklı bilgilendirme mesajı
  • İPUCU:
  • Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
  • Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

  • • İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
  • • İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.
  • İPUCU:
  • Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.
  • Kredi kartımı nasıl kaydederim?

    • Ödeme aşamasından hemen sonra kredi kartı bilgilerinizi güvenle kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizi çok daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

    Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

  • • Alışverişlerinizde tüm banka kartları ile ödeme yapabilirsiniz.
  • • Banka kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.